فهرست مطالب
سیاست حفظ حریم خصوصی انگلیش فکت
آخرین بهروزرسانی: ۸ اکتبر ۲۰۲۵
این «سیاست حفظ حریم خصوصی» (که از این پس «سیاست» نامیده میشود) مطابق با الزامات قوانین بینالمللی و قوانین کشور فیلیپین تدوین شده است. این سند، روشهای جمعآوری، استفاده و پردازش اطلاعات و دادههای شخصی توسط آکادمی انگلیش فکت (که از این پس «ما» شناخته میشود)، مستقر در شهر سبو، فیلیپین، از طریق وبسایت EnglishFact.com و خدمات آنلاین مرتبط (که در مجموع «خدمات» نامیده میشوند) را تعریف میکند.
با استفاده از «خدمات»، شما اذعان و موافقت میکنید که به مفاد این «سیاست حفظ حریم خصوصی» پایبند باشید.
1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم و دلایل آن
ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای اهداف مشخص و ضروری مورد نیاز هستند؛ این اهداف در ادامه بهطور دقیق تشریح شدهاند.
اطلاعات شخصی | هدف از جمعآوری | مبنای قانونی |
نشانی ایمیل | برای برقراری ارتباط با شما، مدیریت حساب کاربریتان، و ارسال بهروزرسانیهای مربوط به خدمات ما (از جمله اطلاعات دورهها و خبرنامهها). | ضرورت قراردادی و رضایت (برای اهداف بازاریابی) |
نام | برای شخصیسازی تجربه کاربری شما و استفاده از نام یا اطلاعات مرتبط در ارتباط و پیامهای ارسالی. | منافع مشروع |
شماره واتساپ | استفاده از شماره واتساپ صرفاً برای ارتباط مستقیم در خصوص پرسشها یا درخواستهای پشتیبانی شما انجام میشود و بهعنوان جایگزینی برای ایمیل به کار میرود. | رضایت |
دادههای مربوط به نحوه استفاده (Usage Data) | شامل آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده و زمانهای ثبتشده (timestamps) که برای پایش و بهبود عملکرد خدمات جمعآوری میشوند. | منافع مشروع |
کوکیها و فناوریهای ردیابی | برای ارتقاء تجربه کاربری شما و تحلیل نحوه استفاده از وبسایت(رجوع شود به بخش ۲). | |
اطلاعات ثبتنام مربوط به سایر مدارس | بهعنوان نماینده برخی مدارس زبان انگلیسی (اعم از برنامههای آنلاین و حضوری)، ممکن است اطلاعات تکمیلیای را برای تسهیل فرآیند ثبتنام دانشآموزان جمعآوری کنیم. (رجوع شود به بخش ۳) | رضایت (اخذشده در فرآیند ثبتنام) و ضرورت قراردادی (برای اجرای توافقنامه نمایندگی خدمات) |
2. ابزارهای شخص ثالث و کوکیها
ما از ابزارهای شخص ثالث برای پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میکنیم.
- Google Analytics: دادههای مربوط به نحوه استفاده از وبسایت را جمعآوری میکند (مانند صفحات بازدیدشده و مدتزمان حضور) تا عملکرد خدمات را تحلیل کرده و آن را بهبود بخشد. برای اطلاعات بیشتر، به «سیاست حفظ حریم خصوصی Google Analytics» مراجعه کنید.
- HubSpot CRM: برای مدیریت ارتباط با مشتریان و پیگیری تعاملات آنها استفاده میشود. برای اطلاعات بیشتر، به «سیاست حفظ حریم خصوصی HubSpot» مراجعه کنید.
- Microsoft Clarity: گزارشهای رفتاری کاربران را ارائه میدهد (مانند نقشههای حرارتی و ضبط جلسات) تا تجربه کاربری را تحلیل و بهبود بخشد. برای اطلاعات بیشتر، به «بیانیه حفظ حریم خصوصی Microsoft» مراجعه کنید.
- ردیابی کمپینهای تبلیغاتی (Ad Campaign Tracking):
- جمعآوری دادهها: ما ممکن است کمپینهای تبلیغاتیای اجرا کنیم که شامل اسکریپتهایی از شرکتهای تبلیغاتی شخص ثالث باشد. این اسکریپتها رفتار کاربران در وبسایت را ردیابی میکنند — مانند کلیکها، صفحات بازدیدشده، یا مسیرهای پیمایش — تا اثربخشی تبلیغات را ارزیابی کرده و تلاشهای بازاریابی خود را بهینه کنیم.
- چه دادههایی جمعآوری میشود: این اسکریپتها ممکن است اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده، و تعاملات شما با تبلیغات (مانند کلیکها یا مشاهدهها) را جمعآوری کنند.
- هدف: این دادهها برای بهینهسازی عملکرد تبلیغات، هدفگیری دقیقتر آگهیها، و تحلیل میزان تعامل کاربران با محتوا استفاده میشوند.
- اشتراکگذاری با اشخاص/شرکت های ثالث: دادههایی که از طریق این اسکریپتها جمعآوری میشوند ممکن است با شرکتهای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته شوند. ما اطمینان حاصل میکنیم که این شرکتها با قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی مطابقت داشته باشند و دادهها را صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و قانونی پردازش کنند.
- کنترل کاربر: شما میتوانید ترجیحات خود را در زمینه ردیابی تبلیغات از طریق بنر کوکی ما یا تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.
2.1 کوکیها و فناوریهای ردیابی
ما از این نوع کوکیها استفاده میکنیم:
- کوکیهای کاملاً ضروری (Strictly Necessary Cookies): این کوکیها برای عملکرد وبسایت ضروری هستند. (مانند session management)
- کوکیهای تحلیلی (Analytical Cookies): این کوکیها الگوهای استفاده کاربران از وبسایت را ردیابی میکنند تا به ما در تحلیل عملکرد و بهبود خدمات کمک کنند. (مانند Google Analytics)
- کوکیهای بازاریابی (Marketing Cookies): این کوکیها امکان نمایش تبلیغات و محتوای شخصیسازیشده را فراهم میکنند.
شما میتوانید کوکیها را با تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است عملکرد وبسایت را محدود کند.
3. جمعآوری اطلاعات بهعنوان نماینده مدرسه
در چارچوب خدمات ارائهشده، ما بهعنوان نماینده رسمی برخی مدارس زبان (اعم از حضوری یا آنلاین) فعالیت میکنیم. اگر تصمیم بگیرید از طریق انگلیش فکت در یکی از این مدارس ثبتنام کنید، ما اطلاعات مشخصی را به نمایندگی از آن مدرسه جمعآوری خواهیم کرد.
3.1 اطلاعات جمعآوریشده برای ثبتنام در سایر مدارس
- اطلاعات هویتی: شامل نام کامل، تاریخ تولد، ملیت، و کپی از مدارک شناسایی رسمی مانند گذرنامه یا کارت ملی.
- اطلاعات سفر (برای مدارس حضوری): شامل کپی از بلیتهای پرواز، ویزاها، یا سایر مدارک مسافرتی.
- اطلاعات مالی: شامل جزئیاتی مانند هزینه، رسید پرداخت شهریه، و سایر اطلاعات مالی مرتبط با فرآیند ثبتنام در مدارس.
- اطلاعات تماس: شامل نشانی محل سکونت، شماره تلفن، و اطلاعات تماس اضطراری.
3.2 هدف و اشتراکگذاری اطلاعات
ما این اطلاعات را صرفاً بهمنظور پردازش ثبتنام، تکمیل مراحل پذیرش، انجام امور مالی، و هماهنگی با الزامات مهاجرتی یا ورود (در صورت نیاز) برای مدرسه همکار منتخب شما جمعآوری میکنیم. استفاده از دادهها محدود به اجرای دقیق خدمات آموزشی مورد درخواست بوده و در چارچوب توافقنامه نمایندگی و با رعایت اصول محرمانگی و قوانین حفظ حریم خصوصی انجام میگیرد.
با ارسال این اطلاعات برای ما، شما صریحا رضایت خود را نسبت به انتقال فوری و ضروری تمامی دادههای جمعآوریشده به مدرسه همکار منتخب، نمایندگان رسمی آن، و نهادهای دولتی مرتبط (مانند اداره مهاجرت) اعلام مینمایید.
ما مسئولیتی در قبال نحوه استفاده یا حفاظت از اطلاعات شما توسط مدرسه همکار پس از انتقال اطلاعات نداریم. اکیدا توصیه میکنیم پیش از ارسال اطلاعات ثبتنام، «سیاست حفظ حریم خصوصی» و «شرایط و ضوابط» مدرسه منتخب را بهدقت بررسی نمایید.
نگهداری اطلاعات: ما اطلاعات ثبتنام شما را برای مدتی نگهداری خواهیم کرد که برای تأیید نهایی فرآیند پذیرش و همچنین برای رعایت الزامات قانونی و حسابرسی از سوی مدارس همکار یا نهادهای دولتی مرتبط ضروری باشد.
4. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات شما استفاده میکنیم برای:
- ارائه و حفظ کیفیت خدمات؛ از جمله برای پاسخگویی به پرسشها،
- برقراری ارتباط درباره خدمات؛ از جمله برای ارسال بهروزرسانیها، اعلانهای مهم، و ارائه پشتیبانی فنی یا اجرایی
- تحلیل نحوه استفاده از خدمات تا عملکرد سامانه را بهبود بخشیم.
- ارسال مطالب بازاریابی(میتوانید از دریافت اینگونه پیامها انصراف دهید).
- رعایت الزامات قانونی.
5. اشتراکگذاری اطلاعات شما
ما اطلاعات شما را با طرفهایی زیر به اشتراک میگذاریم:
- ارائهدهندگان خدمات: مانند HubSpot و ابزارهای تحلیل داده برای پشتیبانی از خدمات استفاده کنیم.
- مدارس همکار: همانطور که در بخش ۱ توضیح داده شد، ما اطلاعات ثبتنام شما را با مدارس همکار منتخب به اشتراک میگذاریم تا فرآیند پذیرش و ثبتنام شما تسهیل شود.
- مراجع قانونی: در صورت الزام قانونی و برای حفظ حقوق قانونی ما.
- اطلاعات شما فروخته نمی شود.
6. نگهداری اطلاعات شما
ما اطلاعات شخصی شما را تنها بهمدتی نگهداری میکنیم که برای اهداف مندرج در این «سیاست حفظ حریم خصوصی» یا برای رعایت الزامات قانونی ضروری باشد. دادههای مربوط به نحوه استفاده از خدمات معمولاً برای دورههای کوتاهتری نگهداری میشوند، مگر آنکه برای اهداف امنیتی، تحلیل عملکرد، یا بهبود خدمات نیاز به نگهداری بیشتر وجود داشته باشد.
7. انتقال بینالمللی
ممکن است دادههای شما به کشورهایی خارج از محل اقامت شما، از جمله فیلیپین (محل استقرار ما)، منتقل و در آنجا پردازش شود. ما اطمینان حاصل میکنیم که این انتقالها مطابق با مفاد این «سیاست حفظ حریم خصوصی» و قوانین قابل اجرا انجام شده و تدابیر لازم برای حفاظت از اطلاعات شما در تمامی مراحل اتخاذ میگردد.
8. حقوق شما
شما میتوانید:
- به اطلاعات شخصی دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات شخصی خود را تصحیح کنید.
- درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.
- از دریافت ایمیلهای بازاریابی انصراف دهید.
برای اعمال حقوق خود در رابطه با دادههای شخصی، میتوانید درخواست خود را از طریق ایمیل به نشانی [email protected] ارسال کنید. ما ظرف مدت حداکثر ۳۰ روز پس از تأیید هویت شما (مانند ارائه مدرک شناسایی معتبر) به درخواستتان پاسخ خواهیم داد. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است برخی دادهها بهدلایل قانونی یا اجرایی برای مدت مشخصی نگهداری شوند،
9. حفظ حریم خصوصی کودکان
دورههای آموزشی ما برای دانشآموزان ۵ سال به بالا طراحی شدهاند.
- کاربران ۱۳ سال به بالا: استفاده عمومی از خدمات (شامل وبسایت و ثبتنام مستقیم) برای افراد ۱۳ سال به بالا در نظر گرفته شده است. کاربران بین ۱۳ تا ۱۷ سال باید با رضایت و نظارت والدین یا سرپرست قانونی خود از خدمات استفاده کنند.
- کودکان زیر ۱۳ سال (۵ تا ۱۲ سال): ما تنها در صورتی اطلاعات کودکان زیر ۱۳ سال را جمعآوری میکنیم که والدین یا سرپرست قانونی آنها اقدام به ثبتنام کودک در دوره آموزشی کرده باشند. در این فرآیند، والد یا سرپرست قانونی باید رضایتنامهای معتبر و قابل تأیید برای جمعآوری و استفاده از اطلاعات کودک ارائه دهد. با ثبتنام کودک زیر ۱۳ سال، والد یا سرپرست قانونی تأیید میکند که دارای صلاحیت قانونی برای ارائه این رضایت بوده و مسئولیت آن را بر عهده دارد.
- مدارس همکار: برخی از مدارس همکار (اعم از آنلاین یا حضوری) ممکن است الزامات اضافی در زمینه سن یا رضایت والدین داشته باشند که در زمان ثبتنام بهطور کامل اطلاعرسانی خواهد شد. برای برنامههای حضوری، ممکن است اطلاعات حساس مانند گذرنامه یا بلیت سفر با رضایت کتبی والدین یا سرپرست قانونی جمعآوری شوند تا فرآیند ثبتنام و هماهنگی اجرایی بهدرستی انجام گیرد.
- رعایت مقررات جهانی: برای کاربران ساکن اتحادیه اروپا، ممکن است طبق قوانین، رضایت والدین برای استفاده افراد زیر ۱۶ سال از خدمات الزامی باشد. در صورت وجود هرگونه نگرانی یا پرسش در رابطه با اطلاعات کودکان، با ما تماس بگیرید.
- درخواستهای والدین: والدین یا سرپرستان قانونی میتوانند با ارسال درخواست به ما (مطابق با بخش ۱۳)، اطلاعات مربوط به فرزند خود را مرور، اصلاح یا حذف کنند. پس از دریافت درخواست، ما ظرف مدت حداکثر ۳۰ روز و پس از تأیید هویت (مانند ارائه مدرک شناسایی معتبر)، اقدامات لازم را انجام خواهیم داد.
10. امنیت
ما از تدابیر فنی و سازمانی ویژه برای حفاظت از دادههای شما استفاده میکنیم و همواره در تلاش هستیم تا اطلاعات شخصی شما را در برابر دسترسی، استفاده، یا افشای غیرمجاز ایمن نگه داریم. با این حال، هیچ سیستم آنلاین بهطور کامل غیرقابل نفوذ نیست.
11. لینک به وبسایتهای دیگر
ما مسئولیتی در قبال وبسایتهای ثالثی که از طریق خدمات به آنها لینک داده شدهاند نداریم. سیاستهای حفظ حریم خصوصی و شرایط آنها را بهدقت بررسی کنید.
12. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این «سیاست حفظ حریم خصوصی» را در صورت نیاز بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید از طریق انتشار در همین صفحه در دسترس قرار خواهد گرفت. توصیه میشود بهصورت دورهای این بخش را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
13. تماس با ما
راههای ارتباط با ما:
