جدول المحتويات
سياسة الخصوصية لـ EnglishFact
آخر تحديث: 08 أكتوبر 2025
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ “السياسة”) وفقًا لمتطلبات القوانين الدولية وقوانين الفلبين. وهي تحدد إجراءات جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية من قبل أكاديمية EnglishFact (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”)، ومقرها مدينة سيبو، الفلبين، من خلال موقع EnglishFact.com والخدمات الإلكترونية المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”)
باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها ولماذا
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لأغراض محددة، كما هو موضح أدناه:
|
البيانات الشخصية
|
الغرض من جمع البيانات
|
الأساس القانوني
|
|
عنوان البريد الإلكتروني
|
للتواصل معك، وإدارة حسابك، وإرسال التحديثات المتعلقة بخدماتنا (مثل معلومات الدورات والنشرات البريدية).
|
الضرورة التعاقدية والموافقة (لأغراض التسويق).
|
|
اسم
|
لتخصيص تجربتك والتواصل معك بطريقة ملائمة.
|
مصالح مشروعة
|
|
رقم واتساب
|
يُستخدم حصريًا للتواصل المباشر بشأن استفساراتك أو طلبات الدعم، كبديل للبريد الإلكتروني
|
الموافقة.
|
|
بيانات الاستخدام
|
تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي تم زيارتها، والطوابع الزمنية، ويتم جمعها بهدف مراقبة الخدمة وتحسينها.
|
مصالح مشروعة
|
|
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
|
تُستخدم لتحسين تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام (انظر القسم 2)
|
|
|
بيانات التسجيل للمدارس الشريكة
|
بصفتنا ممثلين للمدارس اللغوية الشريكة (سواء للبرامج عبر الإنترنت أو الحضورية)، قد نقوم بجمع معلومات إضافية لتسهيل تسجيل الطلاب. (انظر القسم 3).
|
الموافقة (يتم الحصول عليها أثناء عملية التسجيل) والضرورة التعاقدية (لتنفيذ اتفاقية خدمات التمثيل الخاصة بنا).
|
2. أدوات وتقنيات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط
نستخدم أدوات تابعة لأطراف ثالثة لدعم الخدمة وتحسينها، وتشمل هذه الأدوات ما يلي:
- Google Analytics: يجمع بيانات الاستخدام (مثل الصفحات التي تم زيارتها والمدة الزمنية التي تم قضاؤها) بهدف تحليل الخدمة وتحسينها. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة: سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Analytics.
- HubSpot CRM: يُستخدم لإدارة علاقات العملاء وتتبع التفاعلات معهم. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة: سياسة الخصوصية الخاصة بـ HubSpot.
- Microsoft Clarity: يوفر رؤى سلوكية (مثل خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات) بهدف تحسين تجربة المستخدم. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة: بيان الخصوصية الخاص بـ Microsoft.
- تتبع الحملات الإعلانية:
- جمع البيانات لأغراض الإعلانات: قد نقوم بتشغيل حملات إعلانية تستخدم أدوات تتبع (مثل السكربتات) من شركات إعلانات خارجية، وذلك لمراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني.
- ما هي البيانات التي يتم جمعها: قد تقوم هذه السكربتات بجمع معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي تم زيارتها، والتفاعلات مع الإعلانات (مثل النقرات أو المشاهدات).
- الغرض: تُستخدم البيانات لتحسين أداء الإعلانات، واستهداف الإعلانات ذات الصلة، وتحليل تفاعل المستخدمين.
- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: قد يتم مشاركة البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه السكربتات مع شركات الإعلانات. نحن نحرص على أن تلتزم هذه الشركات بالقوانين واللوائح المعمول بها في مجال الخصوصية.
- تحكم المستخدم: يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بتتبع الإعلانات من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات المتصفح لديك.
2.1 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تُعد ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، مثل إدارة الجلسات وتوفير الوصول الآمن إلى الميزات الأساسية.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لتتبع أنماط الاستخدام بهدف تحسين الخدمة. على سبيل المثال، تساعد أدوات مثل Google Analytics
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتمكين عرض الإعلانات والمحتوى المخصص بناءً على اهتماماتك وسلوكك أثناء التصفح.
يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى تقييد بعض ميزات الموقع أو التأثير على أدائه.
3. جمع البيانات كممثل عن المدرسة
كجزء من خدمتنا، نعمل كممثل معتمد لعدد من المدارس الشريكة. إذا اخترت التسجيل في إحدى هذه المدارس عبر منصة EnglishFact، فإننا نقوم بجمع معلومات شخصية ومالية محددة نيابةً عنها.
3.1 المعلومات التي يتم جمعها لأغراض التسجيل في المدارس الشريكة
- معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، نسخ من جواز السفر، نسخ من بطاقة الهوية الصادرة عن جهة حكومية.
- معلومات السفر (للمدارس الحضورية): نسخ من تذاكر الطيران، التأشيرات، أو أي مستندات سفر أخرى.
- معلومات مالية: رسوم التسجيل، مدفوعات الرسوم الدراسية، أو أي بيانات مالية أخرى ضرورية لإتمام عملية التسجيل.
- معلومات الاتصال: العنوان، رقم الهاتف، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ.
3.2 الغرض ومشاركة البيانات:
نقوم بجمع هذه المعلومات حصريًا بهدف معالجة طلب التسجيل، وإتمام إجراءات القبول، والدفع، ومتطلبات الهجرة أو الدخول (عند الاقتضاء) مع المدرسة الشريكة التي اخترتها تحديدًا.
من خلال تقديمك لهذه البيانات، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على نقل جميع المعلومات التي تم جمعها بشكل فوري وضروري إلى المدرسة الشريكة المعنية، ووكلائها المعتمدين، والجهات الحكومية ذات الصلة (مثل سلطات الهجرة).
نحن غير مسؤولين عن استخدام أو حماية بياناتك من قبل المدرسة الشريكة بعد نقلها إليها. نوصي بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بالمدرسة الشريكة قبل تقديم معلومات التسجيل.
الاحتفاظ بالبيانات: سنحتفظ ببيانات التسجيل هذه لمدة زمنية ضرورية لتأكيد تسجيلك والامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات التدقيق الصادرة عن المدارس الشريكة أو الجهات الحكومية ذات الصلة.
4. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة المطلوبة وصيانتها، بما في ذلك الرد على الاستفسارات.
- نستخدم بياناتك لإرسال التحديثات المتعلقة بالخدمة، وتقديم الدعم الفني.
- تحسين الخدمة بناءً على رؤى الاستخدام.
- إرسال المواد التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
- الامتثال للالتزامات القانونية.
5. مشاركة معلوماتك
نشارك البيانات مع:
- مزودو الخدمة: نشارك البيانات مع مزودي الخدمة التقنيين مثل HubSpot وأدوات التحليل، وذلك لدعم تشغيل الخدمة.
- المدارس الشريكة: كما هو موضح في القسم الأول، نقوم بمشاركة بيانات التسجيل مع المدارس الشريكة التي تختارها لتسهيل عملية القبو.
- الجهات القانونية: نشارك بياناتك مع الجهات القانونية أو الحكومية المختصة عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون، أو عند الحاجة لحماية حقوقنا القانونية.
- نحن لا نبيع بياناتك.
6. الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو للامتثال للمتطلبات القانونية. أما بيانات الاستخدام، فيتم الاحتفاظ بها لفترات أقصر، ما لم تكن هناك حاجة أمنية أو تحليلية تستدعي الاحتفاظ بها لفترة أطول.
7. النقل الدولي للمعلومات
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الفلبين حيث يقع مقرنا الرئيسي. نلتزم بضمان حماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها، بما يشمل تطبيق الضمانات المناسبة لحماية خصوصيتك وحقوقك القانونية.
8. حقوقك
يمكنك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح الأخطاء في بياناتك.
- طلب حذف بياناتك.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بالوصول إلى البيانات، تصحيحها، حذفها، أو ممارسة أي من حقوقك إلى البريد الإلكتروني: [email protected].
سنقوم بالرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا بعد التحقق من هويتك (مثل تقديم إثبات هوية). يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للمتطلبات القانونية.
9. خصوصية الأطفال
تم تصميم دوراتنا التعليمية للطلاب الذين تبلغ أعمارهم 5 سنوات فما فوق.
- المستخدمون من عمر 13 عامًا فأكثر: الخدمة العامة لدينا (بما في ذلك الموقع الإلكتروني وخدمة التسجيل المباشر) مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر. يجب على المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا الحصول على إذن ومتابعة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام الخدمة.
- الأطفال دون سن 13 (من 5 إلى 12 عامًا): نقوم بجمع البيانات الشخصية للأطفال دون سن 13 عامًا فقط عندما يقوم أحد الوالدين أو الوصي القانوني بتسجيل الطفل في دورة تعليمية. يجب على الوالد أو الوصي تقديم موافقة يمكن التحقق منها لجمع واستخدام بيانات الطفل الشخصية. وبتسجيل طفل دون سن 13، يقرّ الوالد أو الوصي بأنه هو الوصي القانوني على الطفل ويمنح هذه الموافقة صراحة.
- المدارس الشريكة: قد تفرض بعض المدارس الشريكة (سواء عبر الإنترنت أو بالحضور المباشر) متطلبات إضافية تتعلق بالعمر أو الموافقة، وسيتم توضيح هذه المتطلبات أثناء عملية التسجيل. بالنسبة للبرامج الحضورية، قد يتم جمع بيانات حساسة مثل جوازات السفر أو تذاكر السفر، وذلك بموافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين، بهدف تسهيل إجراءات القبول والتسجيل.
- الامتثال العالمي: بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، قد تكون موافقة الوالدين مطلوبة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وذلك حسب القوانين المعمول بها في كل دولة.
- طلبات الوالدين: يحق للوالدين أو الأوصياء القانونيين مراجعة بيانات أطفالهم، تصحيحها، أو طلب حذفها، وذلك عبر التواصل معنا وفقًا لما هو موضح في القسم 13 من سياسة الخصوصية.
10. الأمان
نستخدم تدابير معقولة لحماية بياناتك ونسعى جاهدين للحفاظ على أمن معلوماتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني يمكن اعتباره آمنًا بالكامل.
11. روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
لسنا مسؤولين عن أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية يتم الوصول إليها عبر روابط ضمن خدماتنا. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنقوم بإعلامك من خلال نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة.
13. اتصل بنا
تواصل معنا عبر:
- بريد إلكتروني: [email protected]
- واتساب: https://api.whatsapp.com/send?phone=639193616120
